공식 페이지 확인 · 2026-09-29 / 2026-09-29
Intercom Fin과 Tidio를 같은 기준으로 놓았습니다. 두 제품 모두 챗봇 용도입니다.
Intercom Fin
Fin 이 답하다 막힌 문의를 상담원이 넘겨받아 코파일럿에게 다시 묻는 화면
출처 Fin
기존 헬프데스크용 Fin $0.99 / outcome부터
Tidio
상담 수신함에서 Lyro AI 가 답한 대화와 자동 처리 건수를 함께 보는 화면
출처 Product Hunt
Plus $300 / 월
같은 조건으로 놓을 수 없어 가격 우위를 표시하지 않습니다. 통화 또는 과금 단위가 달라 가격 우위를 표시하지 않습니다. 좌석당 요금과 사용량 기준 요금은 같은 숫자여도 같은 조건이 아닙니다.
Intercom Fin사용기
가격을 공개한 거의 유일한 축이다. 해결한 건당 0.99달러만 받는다 — 해결하지 못하면 청구되지 않아 도입 전에 비용을 계산할 수 있다. Intercom 을 이미 쓰면 붙이는 데 시간이 거의 들지 않는다.
Tidio사용기
좌석당이 아니라 대화량으로 과금해 상담원을 늘려도 금액이 뛰지 않는다. 월 티켓 500건 아래 규모에서 비용이 가장 예측하기 쉽다는 평이다.
공개된 사용기에서 가져왔습니다. 사용기가 없으면 제품이 밝힌 용도를 적습니다.
Intercom Fin사용기
Intercom 헬프데스크 안에서 동작한다. 다른 상담 도구를 쓰면 그쪽을 함께 옮겨야 한다. 해결률은 제조사가 범위 내 문의 기준 82% 라고 밝히고, Vanta 의 통제 평가에서는 73% 로 나왔다 — 숫자가 조건에 따라 달라진다.
Tidio사용기
Lyro AI 는 별도 추가 요금이다 — 월 50대화 39달러에서 500대화 289달러 구간. 상위 플랜으로 넘어가는 지점에서 금액이 크게 꺾인다(Growth 월 59달러 → Plus 월 749달러).
실제로 막혔다고 적힌 것만 옮깁니다. 확인된 사용기가 없으면 운영·과금 구조를 적습니다.
Intercom Fin사용기
이미 Intercom 을 쓰거나 옮길 수 있고, 비용을 미리 못 박아야 하는 팀.
Tidio사용기
상담량이 많지 않고 비용을 묶어 두고 싶은 소규모 팀.
어떤 팀·상황에 맞는지입니다.
Intercom Fin
기존 헬프데스크와 이메일·실시간 채팅 등을 연결합니다.
Tidio
웹사이트 채팅과 메일·티켓을 함께 다룹니다. 커머스 연동은 개별 확인합니다.
공개된 연동 범위입니다. 목록에 없는 도구는 따로 확인합니다.
Intercom Fin
무료 체험 안내
Tidio
무료 플랜
무료 플랜·체험 여부입니다.
챗봇 용도의 다른 조합입니다.
용도별로 하나씩 골랐습니다.
